Política de reembolso
Kairo – Política de Reembolsos y Devoluciones
En Kairo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestras políticas de devolución, reembolso y cambio de talla.
1. Política de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.
El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
El producto deberá enviarse a la sucursal de Correos Chile que te indiquemos al momento de gestionar tu solicitud.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
2. Productos No Elegibles para Devolución
Tarjetas de regalo
Productos en oferta especial o liquidación
3. Proceso de Reembolso
Escríbenos a contacto@kairochile.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te indicaremos la sucursal de Correos Chile donde deberás enviar la prenda.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará a la forma de pago original utilizada en la compra.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
4. Proceso de Cambio de Talla
En caso de que necesites cambiar la talla de tu producto, el procedimiento es el siguiente:
Contáctanos a contacto@kairochile.com indicando tu número de pedido y la talla que deseas.
Envía fotos del producto en su empaque original y con etiquetas para confirmar su estado.
Una vez aprobado, deberás enviar el producto a la sucursal de Correos Chile que te indiquemos (el costo de este envío es cubierto por el cliente).
Al recibir y verificar la prenda, te enviaremos la nueva talla sin costo adicional de reenvío.
5. Consultas y Soporte
Si tienes dudas, necesitas ayuda con tu devolución o deseas más información sobre este proceso, escríbenos a contacto@kairochile.com.
En Kairo, estaremos encantados de ayudarte.
